Хэрэглэгч та бараа бүтээгдэхүүнийг зохих ёсоор хүлээн авч хүргэлтийн цахим баримтанд гарын үсэг зурсанаас хойш Улаанбаатар хотод 48 цагийн дотор зөвхөн ижил болон илүү үнийн дүнтэй бараагаар солих эрхтэй.
Хэрэглэгч 48 цагийн дотор солилт хийсэн тохиолдолд барааны үнийн дүнгээс 3 хувийн шимтгэл төлнө.
Хэрэглэгчийн захиалан авсан бараа нь үйлдвэрийн гэмтэл согогоос болж солих тохиолдолд ямар нэгэн шимтгэл төлөхгүй.
Солиулан авч буй барааны үнэ нь анхны худалдан авсан барааны үнийн дүнгээс багагүй байх бөгөөд бага байх тохиолдолд илүү үнийн зөрүүнд НӨАТ-ийн баримт олгоно.
Дараах тохиолдолд бараа солиулах эрхтэй:
- Захиалсан бараа гэмтэлтэй, бохирдсон байсан
- Барааг хүлээн авах үед захиалсан бараанаас загвар, хэмжээ, өнгө зөрсөн
- Буруу сонголт хийсэн
Худалдан авсан бараагаа буцаан өөр бараагаар солих үед дараах шаардлагыг хангасан байна.
- Ашиглаж хэрэглээгүй байх,
- Шинэлэг байдлаа алдаагүй байх,
- Бохирдож, гэмтээгүй байх,
- Сав баглаа боодол бүрэн бүтэн байх
Та бараагаа солиулах хүсэлтээ доорхи зааврын дагуу илгээнэ.
- Ажлын өдрүүдээр 09:00-18:00 цагийн хооронд 9505-7889 утсанд мэдэгдэх
- Цахим худалдааны сайтын “САНАЛ ХҮСЭЛТ” https://homedeco.shoppy.mn/feedback хэсэгт эсхүл homedeco@ntg.erdenet.biz хаягруу солиулах өргөдөл солиулах болсон шалтгаан, Бүтэн нэр, Утасны дугаар, Барааны код, Худалдан авалтын www.homedeco.mn – ний захиалгын дугаарыг бичих
- Солиулж буй барааны шошго, кодын зургын дарж www.homedeco.mn –ийн чатаар явуулах
- Барааны ерөнхий зураг
- Худалдан авалтын E-barimt НӨАТ-ын баримт

Таны солиулан авах гэж буй бараа дууссан, үлдэгдэлгүй тохиолдолд ижил төстэй өөр бараагаар солиулах, илүү үнийн дүнтэй бараанд зөрүү мөнгийн нэмж төлөн бараагаа солиулах боломжтой.
Хямдралтай, урамшуулалтай, бэлэгтэй авсан барааг солиулах тохиолдолд солиулах гэж буй барааны үнэ өөрчлөгдсөн эсэхээс үл хамааран тухайн үеийн www.homedeco.mn сайтад худалдаалж буй үнээр тооцон шаардлагатай тохиодолд худалдан авагч зөрүү мөнгийг нэмж төлнө.
Хэрэглэгч талын хүсэлтээр худалдан авсан барааг солиход заавал www.homedeco.mn хаягын чатаар эсвэл 9505-7889 утсаар мэдэгдэн заавал хүргэлтээр буцаан илгээж, хүргэлтээр солиж буй бараага хүлээн авах ба хүргэлтийн хөлсийг тухайн барааны жин, хүргэлтийн хаягаас шалтгаалан анхны хүргэлтийн үнийн дүнгээр тооцон 2 талын хүргэлтийн НӨАТ шингэсэн үнийг хүргэлтийн ажилтанд төлнө.
Хүргэж өгсөн бараа үйлдвэрийн, тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй, бохирдолтой тохиолдолд та барааг хүлээн авахгүй шууд буцаах эрхтэй ба барааг солих 2 талын хүргэлтийн төлбөрийг байгууллага бүрэн хариуцна.
Орон нутагт захиалсан барааг Солиулах болон Бүрэн буцаахгүй тул худалдан авагч та сонголтоо зөв хийнэ үү.

Үйлчилгээний нөхцөл